Le règlement CE 261 donne aux passagers le droit de demander une indemnisation en cas de retard, d'annulation ou de surbooking ne résultant pas de leur faute. Étant donné que le siège de la compagnie Brussels Airlines se trouve dans l'UE, presque tous ses vols sont protégés par le règlement CE 261, qui constitue l'un des textes les plus complets en matière de droits des passagers aériens. Retard et Annulation de vol Cathay Pacific : Quelle indemnisation ? IMPORTANT: En raison du coronavirus, nous offrons des conditions spéciales de modification de vol. B. You're legally entitled to get compensation if the delay is the Brussels Airlines responsibility and either: the replacement flight delays your arrival by 2 or more hours. 1831, Website : La raison évoquée serait que les conditions d’admission sur le territoire belge auraient entre-temps changé et le document de transport à ma possession (ci-joint) ne serait plus accepté, et que je dois prendre un vol direct pour la France. Mis-à-jour 24/9/20 par FlorenceVanStaey. Je compte sur votre bonne compréhension. trouver toutes les informations sur Covid19 ici, 9 J ai perdu ma CI déclaration a été faite chez les Mossos. Le meilleur moyen de connaître le montant qui vous est dû est d'utiliser notre simulateur d’indemnisation gratuit. Step #3: Check your air ticket refund options. If you are a frequent Brussels Airlines flyer, you may try the tiny box saying ‘Remember Me?’ after you mention your Brussels Airlines login credentials. 1 C'est une solution équitable qui vous permet d'arriver à destination en perturbant vos projets le moins possible. Now, hit on the ‘Continue’ button. Enter your Brussels Airlines login credentials. Afterward, you will receive the remainder of your fare, minus the fee, in the form of an e-Credit for use on a future Brussels Airlines flight. Brussels Airlines gives the facility to cancel flight online without any hassles. Toutes les infos sur les services supplémentaires et les offres spéciales de Brussels Airlines. Firmensitz: Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Postfach 30, 1050 Brüssel, Belgien - callcenter.ge(at)brusselsairlines.com Uns kontaktieren Business-Lösungen Ces événements sont appelés circonstances extraordinaires. En espérant que la situation se débloque très prochainement. Toutes les informations sur l'enregistrement et l'embarquement avec Brussels Airlines. Registered office: Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, box 30, 1050 Brussels, Belgium Les frais d’administration s’appliquent par billet. You can make Brussels Airlines cancellations in two ways - Online or Telephone. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Il est impossible de vous contacter par téléphone depuis plusieurs jours et j’ai besoin de modifier une réservation déjà effectuée pour mon épouse. En effet, je devais effectuer mon voyage retour le 06 août 2020 sur le vol SN231 Brussels Airlines, Articles What happens if I cancel my Brussels Airlines flight? 1 Pour des demandes spécifiques n’ayant aucun rapport avec les vols, veuillez adressez un courriel au siège social de Brussels Airlines à l’adresse suivante : Brussels Airlines SA/NV100-102, Avenue des Saisons,Boîte 30,1050 Bruxelles,Belgique. merci d’avance, © 2019 ASSISTANCE VOLS. auteur. Bien que les compagnies aériennes comme Brussels Airlines mettent tout en œuvre pour respecter les horaires annoncés, des retards surviennent malgré tout. C’est une honte… vous adressez un mail est impossible, vous nous invitez toujours à contacter le service clientèle par téléphone (numéro surtaxé! 14 2 Brussels Airlines is a major carrier airline of the Belgium that engaged to serve an extensive range of domestic as well as international flights. Le cas échéant, notre équipe d'experts vous aidera à obtenir une indemnisation. Si non, jusqu’où puis-je aller avec les roues et/ou que puis-je emporter dans l’avion? We would like to remind you that requests can only be made by customers who have made their reservation via the Brussels Airlines website, the Service Centre or the Brussels Airlines Ticketing Office. You can also make a cancellation request after canceling your flight ticket. Toutes les informations sur l'assistance spéciales et les voyages accessibles avec Brussels Airlines. Die folgenden Gründe könnten ein solches Verhalten erklären: Sie haben einen Browser Plugin installiert, der JavaScript blockiert; Sie verwenden ein VPN oder eine Privacy Software, die oft von Bots verwendet wird, oder Sie bewegen sich aussergewöhnlich schnell auf der Webseite. Step #5: 3 boxes will pop up on your desktop’s screen, asking for a confirmation number, first name, and last name. N’ayant pas eu le choix, j’ai dû donc acheter en urgence un nouveau billet Air France (ci-joint) pour assurer mon retour et ainsi réduire des jours d’absence au travail. Norwegian Airlines : comment s’enregistrer en ligne . Ma mère étant un peu âgée n’a plus l’habitude de voyager à l’étranger; sa carte d’identité de nationalité française date de 2006 mais est prolongée jusqu’en 2021. Brussels Airlines n'est pas responsable des remboursements de l'hébergement, des excurs…. Yes, all customers will have 24 hours from the time of their original booking to cancel their Brussels Airlines reservation without being charged a Brussels Airlines cancellation fee, regardless of fare selected. auteurs. http://brusselsairlines.com/. Depuis toujours rien. After that, hit on the ‘Continue’ button. Brussels Airlines Cancellation and Reimbursement. LSS DIAGNE SENEGAL (SN203) et du 25 octobre (SN204) vers Bruxelles sont ils auteur, Toutes les informations sur la réservation d'un vol avec Brussels Airlines en combinaison avec un voyage en train, 8 Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. Je n’ai plus de raison de voler. Indemnisation des vols et droits des passagers aériens. Dans l impossibilite de vous joindre par telephone meme en restant 30 minutes au telephone ,en desespoir de cause, j utilise ce canal en esperant etre lu Brussels Airlines will provide a complete refund of your ticket cost in case the booking was made a week or more prior to the departure date of your Brussels Airlines flight. il fait +/- 6 cm d’épaisseur, et 60cm x 80cm, j’essaye ,Contacter Brussels Airlines par email mais en vain de vous envoyer un mail de réclamation . Vous souhaitez demander des renseignements ou émettre une réclamation ? Si vous désirez réserver un billet, vous pouvez joindre Brussels Airlines au 0892 64 00 30(€0,337/min). Basée à l’aéroport de Bruxelles Zaventem, elle appartient au groupe Lufthansa. Si votre vol Brussels Airlines est annulé, la réglementation européenne relative aux droits des passagers aériens est claire : la compagnie Brussels Airlines doit vous proposer un moyen de transport alternatif vers votre destination ou un remboursement, si c'est ce que vous préférez. Toutes les informations sur les documents nécessaires pour voyager avec Brussels Airlines. Toutes les informations pour faire une réservation avec Brussels Airlines. Onze excuses voor de onderbreking. par Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. Honte et grande déception pour Brussels Airlines . We hebben ongebruikelijk gedrag in uw browser gedetecteerd dat lijkt op dat van een bot. Bonjour, 2 Bonjour, If you have a Brussels Airlines refundable or flex ticket you can cancel anytime before the departure of your flight and you will be reimbursed on your original method of payment. 1 Le service est disponible tous les jours du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Pour prendre directement contact avec Brussels Airlines en ligne, il suffit de vous rendre sur son site internet. Vous pouvez y réserver directement des billets. If you are willing to cancel your Brussels Airlines flight then before proceeding it is recommended to get information about Brussels Airlines cancellation policy. Votre service client est injoignable en français, anglais ou espagnol ! auteur. 12 personnes de mon entourage sont dans la même situation, silence total de votre part. Il s’agit du vol Genève – Bruxelles du 12 juillet que j’aimerais déplacer au 10 juillet à ce sujet. If you don’t know about the Brussels Airlines flight cancellation fee for international flights, then go through the below instructions: Brussels Airlines cancellation fee of $100 to $500 is applicable if ticket cancellation requests made after the 24 hours as a risk-free cancellation. Si la compagnie Brussels Airlines est en mesure de vous trouver une place sur un autre vol qui respecte l'heure d'arrivée initialement prévue, elle n'est pas tenue de vous verser une indemnisation. par Toutes les informations sur la réservation d'un siège et les surclassements avec Brussels Airlines. Re: Brussels Airlines - Refus de remboursement des taxes aéroportuaires - K6269S Message par Lige » ven. Merci de me répondre. You can also find the air ticket confirmation number in your registered email that you mentioned while booking the flight ticket. Infos sur notre politique de confidentialité, la protection des données et le GDPR. Visit the Brussels Airlines homepage http://brusselsairlines.com/. par Brussels Airlines thanks you for your understanding. RIEN A FAIRE TOUT EST IMPOSSIBLE. Réservation No NR8KAY de mon épouse Julienne Demangel. Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site web dans le navigateur pour mon prochain commentaire. Step-by-step guide of Brussels Airlines Cancellation and Reimbursement Cancellation and Reimbursement process. La ligne est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et les samedis de 9h à 17h. How Do I Cancel My Flight on Brussels Airlines? Toutes les infos pour les enfants, les familles et les futures mamans voyageant avec Brussels Airlines. You can also get the procedure to cancel your flight or to request a refund just by dialing the helpline number + 32 2 754 19 00. Bonjour. 2 Step #2: If you don’t have a Brussels Airlines account, you can skip the logging in process. Problème : aujourd’hui, je ne vois plus ma réservation sur le site web… pourquoi ? ma mère et ma soeur voulaient réserver un séjour à Rhodes en Grèce le 19/07 sur le site lastminute.com. Or cette adresse mail est mauvaise .. pouvez vous m’indiquer une bonne adresse ??? Je ne cesse de tenter de vous contacter par téléphone sans succès et les demandes par mail ne sont pas traitées. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. par ** Pour les remboursements demandés via notre Service Centre, les réseaux sociaux ou les autres canaux hors le site web, les frais d’administration s’élèvent à 40€. 1. Wir entschuldigen den Unterbruch.